So sortieren wir

Hier steht, wonach sich die Reihenfolge der Betriebe richtet und welchen Einfluss Zahlungen haben. Wir nennen das offen, weil es Ihre Entscheidung beeinflusst.

Branchen- und Stadtseiten

Betriebe mit einem kostenpflichtigen Premium-Eintrag stehen in einem eigenen Block über den übrigen Treffern, gekennzeichnet als bezahlte Platzierung. Das ist der wichtigste Parameter: Die Bezahlung entscheidet über diese Position, nicht die Qualität des Betriebs und nicht eine redaktionelle Auswahl.

Innerhalb des Premium-Blocks und innerhalb der übrigen Treffer sortieren wir alphabetisch nach dem Firmennamen. Die Höhe der Zahlung, die Dauer der Mitgliedschaft und die Anzahl der Klicks haben keinen Einfluss auf die Reihenfolge.

Suche

Die Suche wählt Treffer nach der Übereinstimmung Ihrer Suchbegriffe mit Firmenname, Stadt und Branche aus. Auch hier stehen Premium-Einträge in einem eigenen, gekennzeichneten Block über den übrigen Treffern; innerhalb beider Blöcke wird alphabetisch sortiert.

Premium-Betriebe auf der Startseite

Auf der Startseite zeigen wir eine wechselnde Auswahl von Betrieben mit Premium-Eintrag. Gibt es mehr Premium-Betriebe als Plätze, entscheidet der Zufall, und die Auswahl wechselt regelmäßig. So wird kein Betrieb dauerhaft bevorzugt.

Antworten im Marktplatz

Antworten auf eine Anzeige sortieren wir nach dem Zeitpunkt ihres Eingangs. Hat der Inserent eine Antwort als hilfreich markiert, steht diese eine Antwort oben; alle übrigen Antworten bleiben darunter nach Zeit sortiert.

Premium beeinflusst diese Reihenfolge nicht. Betriebe mit Premium-Eintrag können 48 Stunden früher antworten: Wer keinen Premium-Eintrag hat, kann frühestens 48 Stunden nach Veröffentlichung der Anzeige antworten, ein Betrieb mit Premium-Eintrag sofort. Auf die Position der Antwort in der Liste hat das keinen Einfluss.

Fragen in der Übersicht

In der Übersicht unter „Fragen“ stehen die neuesten Fragen oben, 20 je Seite; Sie können nach Stadt und Branche filtern. Erledigte Fragen sind gekennzeichnet. Wird eine Frage erst nach einer persönlichen Prüfung freigegeben, zählt der Zeitpunkt der Freigabe. Eine Frage, die älter als 90 Tage ist und keine öffentliche Antwort (mehr) hat, nehmen wir aus der Übersicht; unter ihrer Adresse bleibt sie erreichbar und beantwortbar. Ein Premium-Eintrag spielt für die Übersicht keine Rolle. Außerdem können Sie dort nach Fragen mit und ohne Antwort filtern.

Auf Stadt- und Branchenseiten zeigen wir bis zu fünf bzw. drei öffentliche Fragen aus dieser Stadt (und Branche) aus den letzten 90 Tagen oder mit Antwort: zuerst beantwortete Fragen der letzten 90 Tage, darin die neuesten, dann alle übrigen nach Datum, die neuesten zuerst. Eine Frage erscheint dort frühestens einen Tag nach ihrer Veröffentlichung und nicht, solange eine Meldung zu ihr offen ist. Premium-Einträge, Antworten von Betrieben und Hilfreich-Markierungen haben darauf keinen Einfluss.

Antworten auf Fragen

Unter einer Frage steht zuerst die Antwort, die die fragende Person als hilfreichste ausgezeichnet hat. Danach folgen die übrigen Antworten nach der Zahl der Hilfreich-Markierungen anderer Nutzerinnen und Nutzer, bei gleicher Zahl die ältere Antwort zuerst. Jedes Konto kann eine Antwort einmal als hilfreich markieren; eigene Antworten und Antworten im Namen eigener Einträge kann niemand selbst markieren. Ob eine Antwort von einem Betrieb mit Premium-Eintrag stammt, spielt für die Reihenfolge keine Rolle, und Betriebe mit Premium-Eintrag können nicht früher antworten als andere.

Antworten sind Erfahrungen und Einschätzungen einzelner Nutzerinnen und Nutzer. Wir prüfen nicht, ob sie fachlich richtig sind oder ob die Antwortenden einen genannten Betrieb tatsächlich beauftragt haben; Antworten sind keine geprüften Bewertungen. Geprüfte Bewertungen von Betrieben finden Sie am jeweiligen Eintrag (siehe „Bewertungen“ unten). Antworten im Namen eines Betriebs tragen den Firmennamen; der Hinweis „Betrieb aus dieser Branche“ erscheint, wenn der Eintrag in der Branche der Frage geführt wird.

Premium-Betriebe unter einer Frage

Unter jeder Frage zeigen wir bis zu fünf Betriebe mit Premium-Eintrag, gekennzeichnet als „Werbung: Betriebe mit Premium-Eintrag“ mit dem Hinweis, dass die Einblendung keine Antwort auf die Frage ist. Ein gezeigter Betrieb kann oben zugleich geantwortet haben; die Einblendung hängt davon nicht ab. Der Premium-Eintrag ist Voraussetzung: Betriebe ohne Premium-Eintrag erscheinen in diesem Block nicht.

Die Auswahl läuft automatisch in drei Stufen: zuerst Betriebe aus derselben Branche in derselben Stadt, dann aus verwandten Branchen derselben Branchengruppe in derselben Stadt, dann aus derselben Branche in Städten im Umkreis von 15 Kilometern. Die Branche geht der Entfernung vor, weil Sie für Ihr Vorhaben zuerst einen fachlich passenden Betrieb brauchen; Betriebe aus Nachbarstädten kommen deshalb erst zum Zug, wenn in Ihrer Stadt nicht genug passende Premium-Betriebe eingetragen sind. Innerhalb einer Stufe entscheidet der Zufall, und die Auswahl wechselt stündlich, damit kein Betrieb dauerhaft bevorzugt wird. Weitere Zahlungen, die Dauer des Premium-Eintrags und Klickzahlen haben keinen Einfluss. Eigene Einträge der fragenden Person zeigen wir unter ihrer Frage nicht. Gibt es keinen passenden Premium-Betrieb, entfällt der Block; der Link zu allen Betrieben der Branche in der Stadt bleibt.

Betriebe mit Premium-Eintrag können dieser Einblendung jederzeit im Portal widersprechen; sie erscheinen dann weder unter Fragen noch unter Suchanzeigen im Marktplatz.

Links neben den Fragen zeigen wir die Städte und Branchen mit den meisten Fragen, bei gleicher Zahl alphabetisch. Unter „Hilft häufig“ zeigen wir bis zu drei Mitglieder, die in den letzten 90 Tagen mindestens fünf als hilfreichste ausgezeichnete Antworten geschrieben haben, ausgezeichnet von mindestens drei verschiedenen Fragestellern. Die Auswahl wechselt stündlich zufällig; die Zahl der Auszeichnungen bestimmt nicht die Reihenfolge. Unter „Betriebe, die hier antworten“ zeigen wir bis zu drei Betriebe mit den meisten Antworten im Namen ihres Eintrags in den letzten 30 Tagen, bei gleicher Zahl alphabetisch. Ein Premium-Eintrag spielt keine Rolle. „Ähnliche Fragen“ unter einer Frage wählen wir wie die Fragen auf Stadt- und Branchenseiten aus.

Was die Reihenfolge nicht beeinflusst

Wir nehmen kein Geld dafür, einzelne Betriebe innerhalb eines Blocks nach oben zu setzen. Es gibt keine Absprachen über die Platzierung, und die Reihenfolge hängt nicht davon ab, ob ein Betrieb Werbung bei uns bucht.

An keiner dieser Stellen entscheidet künstliche Intelligenz mit. Wo wir KI einsetzen und wo nicht, steht auf KI im Ruhrverzeichnis.

Bewertungen

Bewertungen im Ruhrverzeichnis stammen von Personen mit bestätigter E-Mail-Adresse: entweder aus einem Konto, dessen Adresse bestätigt wurde, oder über den Einladungslink eines Betriebs, bei dem die angegebene Adresse per Bestätigungslink geprüft wird. Wir prüfen nicht, ob eine Beauftragung tatsächlich stattgefunden hat; wir verlangen dafür eine Selbsterklärung der bewertenden Person. Bewertungen, die über den Einladungslink eingehen, sind entsprechend gekennzeichnet.

Jede Bewertung durchläuft vor der Veröffentlichung eine automatische Prüfung auf unzulässige Inhalte (zum Beispiel Kontaktdaten, Werbelinks, Beleidigungen) und wird stichprobenartig von uns gelesen. Auffällige Bewertungen warten, bis ein Mensch sie geprüft hat. Positive und negative Bewertungen behandeln wir gleich. Ein Betrieb kann Bewertungen weder löschen noch ausblenden; er kann öffentlich antworten und unzulässige Inhalte melden. Bewertende können ihre Bewertung jederzeit selbst ändern oder löschen. Der angezeigte Schnitt ist das arithmetische Mittel der Gesamtwertungen aller veröffentlichten Bewertungen, ab der ersten Bewertung. Google-Bewertungen zeigen wir getrennt und verrechnen sie nicht.

Betriebe dürfen für Bewertungen keine Gegenleistung anbieten. Wer eine gekaufte, gefälschte oder erpresste Bewertung vermutet, kann sie direkt an der Bewertung melden.